การเดินทางบนทางด่วนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคนเมืองที่ต้องการความสะดวกรวดเร็ว Easy Pass จึงเข้ามาช่วยให้การผ่านด่านเก็บค่าผ่านทางเป็นไปอย่างราบรื่นและประหยัดเวลา แต่หากวันหนึ่ง Easy Pass หาย ไป จะทำอย่างไรดี? เรามีคำตอบและขั้นตอนการดำเนินการอย่างละเอียดเพื่อช่วยให้คุณคลายความกังวลและกลับมาใช้งาน Easy Pass ได้อย่างสบายใจ
Easy Pass หาย สิ่งแรกที่ต้องทำคือ “อายัดบัตรเก่า” ทันที!
หาก Easy Pass ของคุณหาย สิ่งสำคัญที่สุดคือการ อายัดบัตรเก่า โดยเร็วที่สุด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำไปใช้และรักษา ยอดเงินคงเหลือ ในบัตรของคุณให้ปลอดภัย สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงโทร:
- EXAT Call Center 1543 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
เมื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ได้แล้ว ให้แจ้งว่า “Easy Pass หาย ต้องการขออายัดบัตร” เจ้าหน้าที่จะสอบถามข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ เช่น ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และ (ถ้ามี) หมายเลขบัตร OBU หรือ S/N บนตัวอุปกรณ์ เมื่อยืนยันข้อมูลเรียบร้อย บัตรเก่าของคุณจะถูกระงับการใช้งานทันที
ขั้นตอนการขอ Easy Pass ใหม่แทนบัตรเก่า
หลังจากดำเนินการอายัดบัตรเก่าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถขอทำ Easy Pass ใหม่ได้ไม่ยาก โดยเตรียมเอกสารและดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:
1. เตรียมเอกสารให้พร้อม
- บัตรประจำตัวประชาชน (ตัวจริง) ของผู้ลงทะเบียน
- (กรณีมอบอำนาจ) หนังสือมอบอำนาจ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ
- (ถ้ามีจะช่วยให้รวดเร็วขึ้น) หลักฐานเก่าๆ เช่น ใบเสร็จการเติมเงิน หรือสำเนาใบสมัคร
2. สถานที่ติดต่อขอ Easy Pass ใหม่
คุณสามารถเดินทางไปติดต่อเพื่อขอ Easy Pass ใหม่ได้ที่:
- อาคารด่านเก็บค่าผ่านทางพิเศษ ที่มีเจ้าหน้าที่ประจำเกือบทุกด่าน
- ศูนย์บริการลูกค้า Easy Pass (One Stop Service) ตามจุดบริการต่างๆ
3. แจ้งเรื่องและดำเนินการ
เมื่อถึงสถานที่แล้ว ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่า “ทำ Easy Pass หาย ได้โทรอายัดบัตรเก่าไว้แล้ว และต้องการทำบัตรใหม่” พร้อมยื่นเอกสารที่เตรียมมา เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลในระบบและดำเนินการออกอุปกรณ์ชุดใหม่ให้คุณ
4. รับบัตรใหม่และโอนย้ายยอดเงิน
เจ้าหน้าที่จะทำการ โอนย้ายยอดเงินคงเหลือ ทั้งหมดจากบัตรเก่ามายัง Easy Pass ใบใหม่ของคุณ ซึ่งอาจมี ค่าธรรมเนียม สำหรับอุปกรณ์ใหม่ดังนี้:
- ค่าธรรมเนียมบัตรแข็ง (Smart Card): 30 บาท
- ค่าธรรมเนียมอุปกรณ์ติดหน้ารถ (OBU): 300 บาท
เพียงเท่านี้คุณก็จะได้ Easy Pass อันใหม่พร้อมใช้งาน โดยมียอดเงินเดิมครบถ้วนกลับบ้านไปใช้งานได้ตามปกติ
กรณีพิเศษ: บัตรอยู่แต่เครื่องหาย หรือเครื่องอยู่แต่บัตรหาย
- หากบัตรเติมเงินยังอยู่แต่ตัวเครื่องหาย: สามารถเข้าไปทำใหม่ได้ที่ด่านเก็บค่าผ่านทาง โดยมีค่าธรรมเนียม 300 บาท ต่อเครื่อง
- หากเครื่องอยู่แต่บัตรไม่อยู่: สามารถขอใหม่ได้ในราคา 30 บาท เช่นกัน
ทั้งนี้ หากคุณยังไม่ได้โทรอายัดบัตรเก่า ก็ยังสามารถดำเนินการในกรณีเหล่านี้ได้
ข้อสังเกตสำคัญอื่นๆ ที่ควรรู้
- บัตรเก่าที่อายัดแล้วใช้ต่อไม่ได้: หากคุณเจอ Easy Pass ใบเก่าหลังจากทำบัตรใหม่ไปแล้ว บัตรเก่าจะไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีก เนื่องจากถูกอายัดและยกเลิกไปแล้ว
- การเติมเงินขั้นต่ำเมื่อเปิดบัตรใหม่: ในกรณีที่อายัดและขอใบใหม่ ระบบจะคืนเงินเข้าบัญชีธนาคาร จากนั้นคุณสามารถซื้อ Easy Pass ใหม่และเติมเงินได้เลย แต่หากเป็นการหักเงินอัตโนมัติ คุณจะต้องดำเนินการตั้งค่าใหม่ด้วยตนเอง เนื่องจากระบบจะไม่ดึงข้อมูลมาให้
ทางที่ดีที่สุด หากรู้ว่า Easy Pass หาย ควรรีบ ลงบันทึกประจำวัน ไว้ก่อน และรีบ อายัดบัตร เพื่อความปลอดภัยของยอดเงินในบัตรของคุณ ก่อนที่ผู้อื่นจะนำไปใช้งานโดยที่คุณไม่รู้ตัว
